Muchas gracias por tu artículo. Tenía pensado ir hoy mismo al PCBox de Areilza a comprar una tarjeta gráfica pero, visto lo visto, ya no tengo intención ninguna de hacerlo.

Saludos.

Me he decidido a dejarte un comentario, porque la verdad, yo tengo una tienda, soy el que atiende y el que monta las máquinas (la mayor parte de las veces), y me he sentido algo aludido, ya que esta mañana ha sido de esas en las que todos tienen razón menos tú XD.

Creo que el tema de los cascos es bastante claro, tú te llevas unos cascos a sabiendas de que tienen un precio muy bajo comparado con otros de otras marcas, y que probablemente sea una marca de las denominadas “Blancas”. Bueno, pues entiendo que tengan un porcentage de fallo o de montage superior a otros de una casa (pongamos Sony)… pero tambien te estás ahorrando dinero en ese riesgo que sabes que corres, y que deseas que no ocurra nunca… pero que desgraciadamente, ocurre. ¿Cómo actúo yo?, primero le digo al cliente que la marca es blanca, y que no se puede esperar que tenga una calidad “inigualable”…. creo que todos somos consumidores… y es lo que pienso también desde ese punto de vista. Si el producto son unos cascos… pues evidentemente una de las respuestas es: “no podemos cambiarlos porque están abiertos, y por tanto son susceptibles de haber sido usados”…. ¿qué respondes ante esto? “Créeme a mí, no a la gentucilla de la calle que miente, yo soy la verdad, y mi palabra va a misa”… amos a ver, tu punto de vista es totalmente subjetivo (no los abriste en la tienda, cosa que nadie impide y que yo recomiendo para evitar problemas), mientras que el de la tienda no, porque es una norma, no un punto de vista de un gerente.

En fin… dejando de lado los cascos que no deja de ser un ejemplo, creo que el consumidor debería de tener al menos la inquietud de informarse sobre sus derechos y obligaciones, que para eso Consumo nos obliga a tenerlo todo pegado por la pared, en doscientos cartelitos distintos y redactados de manera que lo entienda cualquier persona.

Yo antes de comprar algo tecnologico, lo miro y lo estudio,…. pero ante todo, SE que me tengo que comprar, y no “paso el problema” a un dependiente para que lo solucione como si fuera yo mismo. NO. ESTAMOS PARA ASESORAR, PERO NO ENSEÑAMOS ECONOMÍA, NI INFORMÁTICA.

En fin, creo que lo clásico es apoyar al pobre consumidor…. pero mi experiencia es tal, que creo señores que el sentido común desapareció… y que para eso está la normativa vigente, y es a la que si te ciñes, te evitas problemas. Ahora viene lo malo, y es la falta de acercamiento al usuario…. Creo que al cliente que ponga hojas de reclamaciones por diversion, debería de estar al menos un día de trabajo atendiendo a la clientela… es fácil pensar que una empresa pretende aprovecharse de uno, pero pensar que te estás aprovechando y que te han pillado… es jodido de llevar.

Saludos.

Me dijo textualmente: “una vez abres la caja los cd´s pierden la garantía”.

Yo simplemente le contesté: pues anda, vende las cajas sin el disco… total… ya es lo mismo…

Al final descubrí que el problema no eran los discos, sino mi grabadora, pero el encargado saltó en menos de un mes ya que se trataba de un caradura de cuidado.

O como en una tienda donde adquirí un dvd+r de doble capa con un defecto de origen totalmente visible en la zona del tintado.
Tras unos minutos de excusas acabó cambiándolo por otro, pues de no hacerlo, le hubiera pedido la pertinente hoja de reclamación (alegaba que a ellos no se lo devolverían, a pesar de ser un flagrante defecto de fabricación).

Incluso en ocasiones, antes de adquirir algún accesorio o aparato, les he comentado la posibilidad de un cambio posterior por otro modelo y siempre me han respondido que sin ningún problema (y de hecho, he cambiado algunos modelos por otros; eso sí, devolviéndolo todo en perfectísimo estado).

Lo que si me gustaria comentar es que aunque algunos decís que las cosas de 5 euros deben funcionar sean de 5 o de 500, os doy la razon, asi deberia ser, pero ese mundo no existe, las cosas de 5 € en ese tipo de aparatos cuestan 5 € porque son malas, y cuando las estamos comprando sabelos que lo mas normal es que se rompan rapido. Si esto no fuera asi, las tiendas de chinos arrasaban ya que venden todo super barato, pero evidentemente no te dura lo mismo ni es de la misma calidad. Dicho esto, estoy de acuerdo en que evidentemente aunque cueste 5 € no debe venir roto ni fisicamente ni en su funcionamiento, y en eso le doy la razon a ashet, pero yo he trabajado en una tienda de informatica de la competencia de pc box, y se que muchos muchos clientes tienen mas cara que espalda, y cuando se cargan algo por forzarlo o por cualquier cosa, vuelven corriendo a la tienda a decir que venia roto, y quiza por eso paguen justos por pecadores. os cuento lo que paso en la tienda donde yo trabajaba, un tio compro una camara de fotos de casi 300 € y nos la trajo al dia siguiente con el objetivo roto fisicamente (tenia objetivo que salia automaticamente), nos dijo que venia asi en la caja, y nosotros con toda nuestra buena fe y pensando que seria algun problema del transporte (fallo de mi compañero por no sacar la camara de la caja antes de darsela al cliente como yo siempre hacia) se lo recogimos y peleamos con el fabricante para que nos diera una nueva camara para el cliente (que queria ese modelo). Finalmente conseguimos que nos mandaran otra gracias a la central que peleó con el fabricante, y ¿sabeis lo que nos dijo este señor de unos 60 años cuando vino a por la nueva? Nos pidió perdon porque estaba arrepentido, al sacar la camara de la caja fue a hacer la primera foto y se le escurrio de las manos, pegandole un piñazo a la camara que destrozó el objetivo, y esas cosas pasan demasiadas veces, hasta que al final el dependiente siempre está alerta de tanta gente que va a metertela alegando que asi venia. Por eso en parte entiendo que no te quisieran devolver el dinero, aunque me parece correcto que te dieran uno nuevo. Aun asi si yo hubiera sido el dueño te habria devuelto el dinero. ¿y la gente que compra un disco duro externo y lo devuelve a los pocos dias lleno de datos claramente usado para hacer una copia de seguridad antes de formatear su pc? eso nos pasaba a nosotros con aproximadamente 2 de cada 5 discos que vendiamos, hay mucho cara dura suelto, demasiado.

Por ultimo, simplemente responder tambien a quien dice que la gente de las tiendas no sabe lo que vende o te dice muchas veces que viene un producto en 15 dias y luego tarda 30. La gente de las tiendas aunque sean informaticos no por ello son adivinos, y hay tantos y tantos productos que no podemos saber de memoria lo que trae todas las cosas y todas sus caracteristicas, es imposible, no son ordenadores andantes son empleados. Respecto al tiempo decir que tampoco pueden adivinar cuanto van a tardar en tener algo, pueden saber algo aproximado, pero si a ellos les pone en la base de datos que la placa X le entra en 24 horas y luego por cosas del mayorista o de la central tarda 1 semana ¿que pueden hacer ellos? pues NADA, solo decir “creo que llegara esta semana”, porque en la cadena entran demasiadas personas y empresas como para saber esas cosas a ciencia cierta.

En definitiva, creo que el encargado se ha equivocado al no cambiar el auricular, y tambien se ha equivocado el que lo ha comprado primero por comprar esas cosas tan baratas que no traen nada bueno y segundo porque por 5 € (ya se que estas en tu derecho) no merece la pena tantos problemas, lo mejor es en ese momento decirle lo que piensas y quedarte agusto (siempre con educacion y diciendo las cosas claras). Pero Pc Box es una franquicia, y aunque este tipo no sepa muy bien tratar a los clientes, otras tiendas son excelentes y son altamente recomendables.

Sin embargo, puedo contar la experiencia negativa de mi hermano, que compró un MP3 y cuando lo conectó al ordenador para pasarle canciones se dió cuenta de que YA ESTABA LLENO, con canciones de, supuestamente, un cliente que lo devolvió o directamente un empleado que lo utilizó durante un tiempo y al garrulo se le olvidó borrarlo antes de ponerlo a a la venta.
El caso es que se lo hizo saber a los de la tienda y pidió la pasta de vuelta, a lo que se negaron. Al final, discusión y amenaza de denuncia por medio, tuvo su pasta y bastante disgusto con la tienda, no tanto por el dinero, sino por la tomadura de pelo.

Yo, personalmente, tuve un problema que no me quisieron cambiar una tarjeta grafica porque “no estaba defectuosa” cuando si lo estaba. En otras ocasiones, me han cambiado cosas y sin problema. Lo que es absurdo es contestar a esta noticia diciendo “yo no he tenido problemas nunca”; si no has tenido problemas tenido, seguiras comprando, pero no hace falta que pongas tu comentario porque parece que estas intentando quitar valor a la persona que ha escrito el articulo, o trabajas para PC-BOX.
Hay empleados decentes, y la gran mayoria restante no tienen ni la mas minima idea.
Entre otros comentarios, el #44, que sepa que una memoria ram a 400 se puede meter en una placa base de 333, y hay casos en los que es mas rapido (ya que permite menores latencias). Eso para que veas que los simpaticos vendedores de pcbox no tienen ni idea cambiandote un articulo que si funciona. Podriamos pensar que es mas barato al ir mas lento, pero como se estandarizo la velocidad de 400mhz, las de 333mhz eran mas caras (al menos cuando yo me compre memoria de esa velocidad).

Si alguien compra algo, y esta roto, TIENE que ir a devolverlo, es un derecho, y seria absurdo no hacerlo. Esto tanto si cuesta 5e como 500e, yo no me enciendo cigarros con billetes de 5e, ni los tiro a la basura. Veo muchas argumentaciones absurdas sobre este tema:
-Si en la tienda se niegan a devolverte el dinero, hacen mal.
-Si argumentan que no te devuelven el dinero “por higiene” cuando lo han de enviar y en la fabrica haran lo que sea necesario para volver a venderlo, es una argumentacion totalmente sin fundamento.
-Nadie estaba delante, asi que pongamos el beneficio de la duda. La argumentacion anterior molesta a cualquiera con dos dedos de frente. En caso de que nos alteraramos ante esa contestacion, y pedimos la hoja de reclamaciones, lo que se debe hacer es mimar al cliente, pedirle disculpas y darle los 5e, porque ese “show” solo descalifica a la tienda.
-Si te dan la hoja con un motivo distinto al que te han dicho, estan MINTIENDO, y no se en que mundo magico vivis, pero la mentira no deberia consentirse. Por gente tan “pasota” que dice que “no hay que tomarselo tan en serio” tenemos los politicos que tenemos, si nos quejaramos mas, hicieramos mas “shows”, seguramente no nos robarian tanto, ni harian tantas promesas preelectorales para luego no cumplir ninguna.
-Cuando ves que te ha mentido un empleado, diciendo que “mal uso” e “higiene” no es lo mismo, lo que se debe hacer es alertar al encargado de que tiene un empleado inutil. Pero resulta que el encargado lo es mas, y se pone “chulito” diciendo que es “su palabra contra la tuya”… bueno el cliente siempre tiene la razon asi que ya sabemos “para quien es el duro”.
-Hace falta tanto lio por 5e?? Siendo un cliente, es muy molesto que te mientan y te engañen, y que pisoteen tus derechos. Tienes derecho a devolverlo, y a que te digan la verdad. Hay gente que por esos 5e los cambiara y se los comera con patatas, pero yo lo que pienso es “mas vale morir de pie que vivir arrodillado”, y haberse ido sin mas es darle la razon a una tienda que no la tiene.
A la tienda le vale la pena un show por 5e?? Que pasara cuando compres un portatil y te venga roto? Te diran que no te devuelven los 1000e “por falta de higiene”??

Respecto al #49, lo que se esperaba de unos auriculares nuevos es que ESTUVIERAN EN PERFECTO ESTADO, ni mas ni menos. Viendo que son una mierda (hay cosas baratas que estan muy bien, basta ver de vez en cuando las ofertas que hace lidl que vende cosas interesantes y otras que son una mierda), se procede a la devolucion, que es cuando pasa toda la movida…

Hay que ser un poco mas inteligente. Si alguien se equivoca, debe rectificar y punto. No se deben permitir estos abusos de las tiendas.
Y yo no veo la denuncia a “todos los pcbox”, sino a uno en concreto.

Saludos.
P.D.: Antes de contestar, por favor, leed bien el articulo, que no cuesta tanto. Y si teneis dudas o no habeis entendido algo, releedlo, que a veces parece que contestais al tun-tun.

He visto otras webs que se dedican a la construcción y venta de proyectores que no voy a citar y son 100% legales comprobado. Pero yo por desgracia caí en la tentación de comprar un proyector en gangasdecine.com y me estafaron nunca mejor dicho, me llego con manchas en la pantalla y el ventilador hacia un ruido como si estuviera cascado, y por supuesto no me mandaron factura.

Son unos sinverguenzas y alguien debería investigarlos porque desde luego no son nada serios.

Tienes mi apollo Tramado y sigue adelante porque gente como esta no merece estar en la red de redes y mucho menos tomarnos el pelo!

Saludos a tod@s

Por fin!! por fin se solucionó el problema. Claro, pagando yo. Al final, le metieron el teclado que ellos tenían allí, tube que pagar 8,40 euros y nada, ahora ya tengo el teclado bien.

Eso sí, no vuelvo en mi vida por esta tienda, y los amigos que se han enterado del problema qeu yo he tenido con pcbox… pues tampouco van a volver por esta tienda…
yo lo siento por ellos, pero…
si tengo el portátil en garantía, va a madrid a reparar, y vuelve sin ser reparado, luego los componentes no llegan… y cuando llegan, pues no me avisan… pues vaya trato de mierda que me han dado…
y si, al final, para resolver el problema, tengo que pagar yo…

en fin. es lo que hay…

Acabo de llegar del pcbox, le he preguntado al dependiente por el maldito teclado… respuesta: “Pues no sé que pasa, pero debería de haber llegado esta semana…” (una respuesta que ya me la sé de memoria).
Bueno, ante la ineptitud de esta persona, le digo: “mira, llevo 3 meses con el problema del teclado, si vosotros no me lo podeis resolver, intentaré resolverlo por mi cuenta”. Al decirle esto, el paisano, llama inmediatamente a un superior… viene el jefe y me dice: “Bueno, si no lo conseguimos por el distribuidor, pues llamaremos directamente a la central, para ver si así lo conseguimos…” yo le respondo lo mismo, que a ver si así acabamos con el puto problema de una puta vez por todas… pq 3 meses esperando por el tecladito de los coj…

Bueno, pues decido darles OTRA oportunidad, a ver si ahora, pidiéndolo a través de la central, pues lo consiguen.

Justo cuando me iba a marchar, me pregunta el dependiente por el modelo del portátil y las características. Se las doy, y me dice que, es para ver si es compatible con los nuevos portátiles de pcbox, (estos de tcnología sta rosa), estos nuevos portátiles salieron ya hace un tiempo. Pues resulta QUE TENÍAN EN LA PUTA ESTANTERÍA TECLADOS DE REPUESTO PARA ESTOS NUEVOS PORTÁTILES, QUE, CURIOSAMENTE, LLEVAN EL MISMO TECLADO QUE EL MÍOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!

Todo el verano esperando a que llegara el teclado, y resulta que tenían los mismos teclados justo detrás!!!
Y me dice el dependiente: “Anda! si es el mismo teclado!, pues tráete tu portátil y miramos a ver si le vale…”
Ay que joderse!

NO VUELVO POR PCBOX EN MI VIDA.

Espero que para la semana sea el capítulo final de los problemas con pcbox.

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Me gustaría aclarar una cosa: no tengo nada en contra de la cadena de tiendas pcbox. Pero, por mi experiencia con ellos, no quiero volver por una tienda pcbox, y pienso que si a alguien le pasara lo mismo, tampoco volvería.
En todas las tiendas pcbox que hay, pues tendrán profesionales muy buenos, y tambien tendrán gente menos profesional.
Pero lo que no se puede hacer es dejar tirado a un cliente, y no darle más explicaciones ni respuestas que “Pues… tiene que llegar esta semana…”

Hasta luego

Estaba buscando información sobre problemas con pc-box y acabé en esta página. Quisiera contaros mi experiencia con pc-box y luego, cada uno que juzgue.

En abril compré un ordenador portátil, de los de pc-box, (doble núcleo, 1gb ram, 120 sata…) por 1040 euros, estube mirando tiendas, y el mejor precio lo tenía pc-box. Como no lo tenían, me dijeron que lo encargaban y que ya llegaría en 1 semana. Tardaron sobre 15 días.
Por fin llegó! bieeeeennn!!! (me regalaron 2 portacds, qué detalle!).
A los 2 meses aparecen 2 problemas: se me rompen 2 teclas del teclado y además, cuando escucho música pues uno de los altavoces, “cruje” constantemente. Bueno, pues se lo llevo a la tienda, lo miran y me dicen: “sin problemas, esto lo cubre la garantía,no pasa nada” bueno, pues vale. Hicieron el parte de reparación, donde se leía perfectamente, (Cambiar teclado y placa base). Pregunto cuanto va a tardar y me dicen que 15 días mínimo… buuufff!! 15 días…
Pasan 15 días y pregunto en la tienda, me dicen “en esta semana llega”, voy 2 días más tarde, “si si, tiene que estar a llegar…” bueeeno. A la semana siguiente, voy a preguntar de nuevo, “esta semana llega…” así hasta que pasado 1 mes llega el puto portátil!! aleluyaaa!!!
LLego a casa, lo enciendo y cuando veo el teclado… ¡¡¡el mismo puto teclado estropeado!!!! pongo música… ¡¡¡el mismo puto “crujido”!!!!!… me kago en su… no le tocaron! ni cambiaron el teclado ni la placa base!

Me voy corriendo a la tienda, y le digo al dependiente, “oye, que al portátil, ni le han cambiado la placa ni el teclado…” y el dependiente me responde, “si si si siiii… a ese portátil le han cambiado el teclado y la placa, eso te lo garantizo yo!”, yo le digo que el teclado está gastado, y casualmente, están rotas las mismas teclas, y el altavoz sigue crujiendo.
Pues ante esto, el dependiente me dice, “no te preocupes, trae el portátil, que le cambiamos nosotros aquí el teclado”. Vale, me voy corriendo de vuelta para casa, cojo el portátil y vuelvo. Cuando llego están los 2 dependientes, les doy el portátil y me dice el que me atendía: “ayy! perdona es que el teclado se lo hemos puesto a otro portátil…”
Mientras el otro dependiente, coge el portátil y me dice “yaaa… es que yo les llamé ayer para ver si mandaban el portátil, y me dijeron que no le cambiaban el teclado, que éra normal que alguna tecla se saliera” me quedo mirando al dependiente y le digo, “¡¿cómo…?!!” y no me dan una respuesta ni uno ni el otro, y les pregunto que qué hacemos y me dicen, “pues hay que mandarlo otra vez a reparar…” yo flipando, otro més sin portátil, les pregunto si no pueden pedir el componente y que se lo metan en la tienda, y me dicen que no, tiene que ir el portátil a madrid…

Al final les digo que no, que paso, que me pidan un teclado, que lo pago, y que se lo metan en la tienda, que paso de esperar otro mes.
Actualmente, llevo esperando desde el 17 de agosto de 2007 a que llegue el dichoso portátil, y estamos a 17 de septiembre…
Les estoy llamando constantemente, y lo único que me responden es “tiene que llegar esta semana…”. Bueno, pues tendré que esperar…
Esta es mi experiencia con pc=box, cada uno que piense lo que quiera, yo personalmente no vuelvo por pc=box.

Hasta luego

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ah! si alguien sabe donde puedo conseguir un teclado compatible con los portátiles de pc=box que me lo diga, por favor.

Un saludo.

No tengo seguro si son 15 dias o 1 mes (creo q es lo segundo) pero si….